Частые вопросы

Все товары, представленные на сайте, имеются в наличии. Если вы не нашли нужный вам товар, напишите нам через форму обратной связи и мы сообщим вам о вероятных сроках поступления товара.

Товар можно выбрать по категории из соответствующих пунктов каталога - Одежда, Бейсболки, Аксессуары, Сувениры и т.д.

Также можно выбрать товары вашей любимой команды, воспользовавшись фильтром Команды  или воспользоваться строкой поиска:

Воспользуйтесь разделом Таблицы размеров, расположенным в нижней части экрана в ИНФОРМАЦИИ ДЛЯ ПОКУПАТЕЛЯ.

Если Вы все равно не уверены в правильности выбора размера, то Вы можете проконсультироваться с менеджером нашего магазина и, он подберет для Вас оптимальный размер. Обратиться за помощью к менеджеру можно по бесплатному номеру 8-800-770-79-08 (с 8.00 до 17.00 по московскому времени), через форму обратной связи или закав обратный звонок.

Если же Вы все равно останетесь не уверены Вы можете оформить заказ интересующего Вас товара в нескольких размерах, а при получении товара сделать примерку (возможно только при доставке курьерской службой), выбрать и оплатить тольrо те товары, которые Вам подошли.

Минимальная сумма заказа в нашем магазине - 490 рублей.

Потому что у нас продается только 100%-оригинальный и сертифицированный товар на рынке фан-атрибутики с 2012 года, с большинством этих производителей у нас заключены прямые долгосрочные контракты и мы продаем брендовые товары по рекомендованным розничным ценам, установленным производителями.
Кроме интернет-магазина, у нас есть розничные магазины и наши сотрудники приложат все усилия, что бы Вы получили заказ надлежащего качества и в установленный срок, а мы подтвердили репутацию надежного и проверенного продовца.

Срок формирования и отправки заказа составляет 1-2 рабочих дня.
Когда посылка будет доставлена на Почту или в курьерскую службу, в тот же день на Ваш e-mail придет соответствующее уведомлением об этом.

Да. По всем заказам после оформления наши менеджеры связываются с заказчиком для согласования. Заказы не согласованные не отправляются.

На электронную почту вам приходит копия подтвержения о принятии заказа и трекинг-номер отправления после того, как посылка будет отправлена.

Нет. Наши розничные магазины находится в городах Магнитогорск и Екатеринбург. В другие города заказы отправляем курьерскими и почтовыми службами

Ничего страшного. Отправьте свой заказ в произвольной форме на наш e-mail: info@sportfanat.com указав свои координаты и перечень товаров с размерами вещей. Или позвоните нам по телефону 8(800) 770-79-08 (бесплатный звонок по России) с 8.00 до 17.00 по московскому времени.

Если Вы не получили сообщение о принятии заказа, значит вы указали неверный адрес электронной почты или на сайте произошел сбой. Отправьте свой заказ в произвольной форме на наш e-mail: info@sportfanat.com, указав свои координаты и перечень товаров с размерами вещей.

После оформления заказа на сайте самостоятельно Вы уже не сможете внести в него какие-либо изменения. Для изменения адреса и (или) времени доставки, пожалуйста, свяжитесь с нашими менеджерами по телефону: 8(800) 770-79-08 (с 8.00 до 17.00 по московскому времени), либо напишите нам на e-mail почту: info@sportfanat.com.

При оформлении первого заказа система Вас автоматически зарегистрирует. 

Оформить заказ можно следующими способами:

• на веб-cайте ежедневно, круглосуточно;
• по телефону 8(800) 770-79-08 (бесплатный звонок по России),
• по телефону +7 (968) 121-88-80 Магнитогорск (Viber, Watsapp. Telegramm).
  * режим приема и обработки звонков: пн-сб с 8:00 до 17:00 (вс - до 16.00) по московскому времени.;
• отправить заявку на электронный адрес: info@sportfanat.com ежедневно, круглосуточно.

Потому что Почта России не всегда строго соблюдает установленные сроки доставки посылок.
Мы не можем гарантировать качество работы Почты, и как-то влиять на сроки доставки.
Если Вам нужна быстрая доставка - заказывайте её через курьерские службы СДЭК или EMS. Это будет немного дороже, но зато Вы получите свой заказ в оговоренные сроки.

Это зависит от того, в каком регионе находится адрес доставки.
Ориентировочный срок доставки Почтой России 7-14 дней.

Курьерскими службами от 1 дня.

Да, посылку вы получите 100%. Все посылки отправленные нами доходят до заказчиков, не теряются, так как отправляются с объявленной ценностью.

Стоимость доставки вы можете рассчитать в разделе "Доставка товаров".

При заказе сообщите нам о возможных сложностях с получением посылки. Мы постараемся вам помочь!

Посылка должна храниться на почте 1 месяц, после чего она отправляется нам обратно.
Не задерживайте с ее получением, т.к. бывали случаи, когда посылку по ошибке отправляли обратно даже через 1-2 недели.

При отправке курьерскими службами сообщите сотруднику службы о проблемах с получением и уточните сколько посылка будет Вас ждать.

Это зависит от того, в каком регионе находится адрес доставки и от ваших пожеланий.

При согласовании заказа после оформления менеджером интернет-магазина будут предложены наиболее удобные и выгодные для вас способы доставки.

После того, как посылка поступила в Ваше почтовое отделение, сотрудники этого отделения направят на Ваш адрес почтовое уведомление о том, что посылка пришла, и ее необходимо забрать. После отправки посылки на электронный адрес, указанный Вами при оформлении заказа придет трекинг-номер, по которому Вы сможете отслеживать местонахождение посылки (отслеживание, как правило, доступно через 2-3 дня после отправки). Как только в отслеживании вы увидите, что посылка "Ожидает адресата в месте вручения", то ее можно идти получать с паспортом и трекинг-номером.

При отправке курьерскими службами или транспортными компаниями также Вам будет выслан номер для отслеживания. После поступления посылки с Вами свяжутся сотрудники службы и сообщать о том, что ее можно получать.

Гарантиями могут являться следующие моменты:

• на сайте прописаны регистрационные данные, с которыми можно ознакомиться;
• отзывы в интернете о нашей организации от реальных покупателей на Яндекс.Маркет и других площадках;
• наша организация работает с 2012 года;
• с 2012 года ежедневно обновляем информацию в соцсетях;
• отправляем посылки с наложенным платежом, что не делают магазины-однодневки;
• мы всегда на связи.

Осуществить примерку товара Вы можете только при доставке заказа курьерской службой СДЭК. В пункте выдачи СДЭК вы сможете осмотреть товар, померить и отказаться, если он вам не подойдет. Данная услуга является бесплатной. Примерка товара при доставке Почтой России не предусмотрена.

Да. Но в отправке заказе с наложенным платежом может быть отказано следующим клиентам:

• от которых ранее были возвраты посылок с наложенным платежем и не компенсированы наши расходы на упаковку и доставку посылки;
• добавленным в базу неблагонадежных покупателей;
• в заказе которых присутствует нанесение фамилии и/или номера;
• по другим причинам.

Срок оплаты заказа - 24 часа с момента поступления. В некоторых случаях по просьбе клиента срок ожидания оплаты может быть увеличен до 3 дней.

Оплата на сайте через платёжный шлюз банка Тинькофф:

• через TinkoffPay, SberPay, MirPay, ЯPay;
• банковскими картами Visa, Mastercard российских банков, картами «Мир» любых банков;
• оплата по QR-коду через СБП.
• частичная оплата бонусными балами c накопительной карты постоянного клиента UDS.

Оплата при получении заказа, наличными или банковской картой*:

• в пунктах выдачи курьерской службы СДЕК;
• в отделениях Почты России;
• в пунктах выдачи товаров торговой площадки OZON;
• в пунктах выдачи товаров торговой площадки Wildberries;
• при самовывозе из магазинов.

*Внимание! Оплата курьеру при получении заказа не предусмотрена.

Безналичная оплата для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей:

• для выставления счёта выберите соотвествующий способ оплаты при оформлении заказа и заполните необходимые поля.

Для покупателей магазинов доступно несколько вариантов скидок:

Накопительные. 
Автоматически считаются у зарегистрированных пользователей при накоплении оплаченных заказов:

• на сумму свыше 10 000 руб. – скидка 5%;
• на сумму свыше 15 000 руб. – скидка 7%;
• на сумму свыше 20 000 руб. – скидка 10%.

"С Днем рождения!" 
В течение недели со Дня рождения имениннику предоставляется скидка - 5%
Предложение действительно только при покупке в розничном магазине по предъявлению паспорта или свидетельства о рождении ребёнка до 14 лет. 

Дни скидок на определенные категории товаров или товары определенного клуба.

Товары со скидкой до 60%.

Скидки оптовым покупателям от 30% и выше.

Размеры и схема начисления скидок могут быть пересмотрены администрацией в одностороннем порядке.

Да. В любой момент. Но по закону (п.3 ст. 497 ГК РФ), в случае возврата от Вас посылки, возмещение затрат на доставку в оба направления и упаковку посылки производится заказчиком.

Любой товар, купленный на сайте sportfanat.com и не подошедший по каким-либо причинам (цвет, фасон, размер и т.д.) можно вернуть или обменять в течение 30 дней с момента получения товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен при условии сохранения его товарного вида и потребительских свойств.
Товары, приобретенные в г. Магнитогорске и Екатеринбург можно обменять/вернуть по адресу. В других городах возврат осуществляется с помощью курьерской службы или Почты России.
Обратите внимание: товар с браком/ненадлежащего качества может быть возвращен при наличии оригинальных ярлыков и упаковки; при возврате товара ненадлежащего качество, мы берем на себя все расходы, связанные с транспортировкой товара.

Возврат денежных средств будет осуществлен в течение 10 банковских дней с момента отказа от заказа или получения нами возвращенного заказа.